Términos del Programa PetMaison Partners
Versión 1 · en vigor a partir de la fecha de publicación en el portal
español realizadas a partir de este texto.
1. Quiénes somos
PetMaison Partners es el programa de colaboradoras de PetMaison, la marca de las tiendas petmaison.pt, petmaison.fr, petmaison.es y petmaisonstore.com, en adelante "PetMaison" o "nosotros".
"la Colaboradora" es la persona, o la empresa, cuya solicitud ha sido aceptada. Utilizamos el femenino por simplicidad; estos términos se aplican a cualquier persona.
2. Solicitud y aceptación
2.1. Se solicita en partners.petmaison.pt. Para ello, debe tener al menos 18 años y facilitar datos verdaderos y actuales.
2.2. Analizamos cada solicitud y la aceptamos o rechazamos por decisión nuestra, sin obligación de justificarla. Solo existe relación de colaboración una vez que la solicitud ha sido aceptada.
2.3. Cada persona tiene una única cuenta. La cuenta es personal e intransferible, y la Colaboradora es responsable de lo que se haga con sus credenciales.
3. Su código y sus enlaces
3.1. Cada Colaboradora recibe un código de descuento personal y enlaces personales. El código da a sus seguidores el descuento que definimos, indicado en el portal.
3.2. El código y los enlaces son para uso de la Colaboradora en sus propios canales. No pueden cederse, venderse ni publicarse por terceros.
3.3. Podemos modificar el descuento del código, con aviso en el portal, o desactivarlo en los casos previstos en el punto 11.
4. Cómo se le atribuye una venta
4.1. Un pedido se atribuye a la Colaboradora cuando:
a) tiene el código de la Colaboradora; o
b) no tiene código de ninguna colaboradora y se realizó dentro de los 30 días siguientes a que la persona hiciera clic en un enlace de la Colaboradora. Cuenta el último enlace pulsado, y solo si esa persona aceptó las cookies en la tienda.
4.2. El código gana siempre al enlace. Si un pedido tiene el código de una colaboradora y procede del enlace de otra, la venta corresponde a la titular del código.
4.3. No se atribuyen: las compras realizadas por la propia Colaboradora, con su código o a través de sus enlaces; los pedidos de prueba; los pedidos nunca pagados.
4.4. La atribución se realiza a partir de los registros de nuestro sistema. Si considera que una venta suya no fue atribuida, contáctenos en un plazo de 30 días. Analizamos el caso, y nuestra decisión sobre los registros es definitiva, salvo error manifiesto.
5. Comisión
5.1. La comisión es un porcentaje del valor del pedido sin IVA y sin gastos de envío, después de descuentos. La tasa vigente está siempre indicada en el portal. La tasa normal del programa es del 10 %, y podemos acordar otra con cada colaboradora.
5.2. Se aplica la tasa vigente el día en que se paga el pedido. Un cambio de tasa se comunica en el portal con al menos 14 días de antelación y se aplica solo a los pedidos siguientes.
5.3. La comisión nace cuando se paga el pedido, incluidos los pedidos en reserva anticipada.
6. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
6.1. Si un pedido se cancela o se reembolsa, total o parcialmente, después de haberse calculado la comisión, la comisión correspondiente se anula en la misma proporción.
6.2. El importe anulado se descuenta de los pagos siguientes. El saldo de la Colaboradora puede quedar en negativo. Un saldo negativo no se cobra: se compensa con comisiones futuras.
7. Pagos
7.1. Pagamos todos los lunes las comisiones de los pedidos pagados hasta el domingo anterior, a las 23:59 (hora de Lisboa). Si el lunes es festivo en Portugal, pagamos el siguiente día hábil.
7.2. Importe mínimo: 20 €. Un saldo inferior a esa cantidad pasa a la semana siguiente y se suma a lo que venga.
7.3. Pagamos por PayPal, el medio preferido, o por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el portal, siempre en euros. Las comisiones de PayPal y de las transferencias corren a cargo de PetMaison: la Colaboradora recibe el importe total del extracto. No respondemos por pagos fallidos debidos a datos incorrectos facilitados por la Colaboradora.
7.4. Cada pago aparece en el portal con el extracto de la semana y la referencia de la transacción.
7.5. La Colaboradora es responsable de sus obligaciones fiscales y declarativas en el país donde reside.
7.6. Podemos retener pagos mientras analizamos una sospecha de incumplimiento de estos términos. Informamos a la Colaboradora de la retención y procuramos concluir el análisis en un plazo de 30 días.
8. Cómo promocionar PetMaison
8.1. Promocione con honestidad: hable de su experiencia real y de las características verdaderas de los productos.
8.2. Identifique siempre la publicidad, de forma clara y visible, conforme a las normas de su país (por ejemplo, "#publicidad", "#colaboración" o la etiqueta de colaboración pagada de la plataforma).
8.3. No haga afirmaciones sobre la salud o la seguridad de los animales, ni prometa garantías, plazos o condiciones distintas de las publicadas en la tienda.
8.4. Utilice los materiales del portal o contenido propio. No utilice fotografías, vídeos o textos de terceros sin autorización.
9. Lo que no está permitido
No está permitido:
a) hacer anuncios de pago (Google, Meta, TikTok u otros) que utilicen la marca PetMaison, los nombres de los productos o variaciones de ellos como palabra clave, en el texto o en la dirección del anuncio, sin nuestra autorización por escrito;
b) publicar el código o los enlaces en sitios de cupones y descuentos, agregadores de códigos, foros o grupos de intercambio de descuentos;
c) ceder el código o los enlaces fuera de sus propios canales, o enviarlos en mensajes no solicitados (spam);
d) presentarse como PetMaison o como nuestro servicio de atención al cliente, o crear perfiles, páginas o dominios con la marca PetMaison;
e) generar clics, cookies o pedidos artificiales, incluidos pedidos realizados para recibir comisión y luego cancelarlos;
f) comprar con su propio código o enlaces para uso propio o para reventa.
10. Marca y contenido
10.1. Autorizamos a la Colaboradora, de forma limitada, no exclusiva y revocable, a utilizar la marca PetMaison y los materiales del portal únicamente para promocionar PetMaison en el marco de este programa.
10.2. El contenido creado por la Colaboradora sigue siendo suyo. La Colaboradora autoriza a PetMaison a utilizar el contenido que publica sobre PetMaison, incluidas la imagen y la voz que en él aparecen, en el sitio web, en las redes sociales y en anuncios de pago, sin pago adicional, mientras dure la colaboración y hasta 12 meses después de que finalice.
10.3. Podemos adaptar el formato (cortes, subtítulos, dimensiones), pero nunca de forma que altere el sentido de lo que dijo la Colaboradora. Al compartir en redes, siempre acreditamos a la autora.
11. Suspensión y fin de la colaboración
11.1. Cualquiera de las partes puede poner fin a la colaboración en cualquier momento: la Colaboradora a través del portal, nosotros mediante aviso en el portal o por correo electrónico.
11.2. Si se produce un incumplimiento de estos términos, podemos suspender la cuenta de inmediato. Las comisiones de las ventas vinculadas al incumplimiento no se deben.
11.3. Cuando la colaboración finaliza, desactivamos el código y los enlaces. Las comisiones válidas hasta esa fecha se pagan en el ciclo siguiente, incluso si quedan por debajo del mínimo de 20 €.
12. Relación entre las partes
La Colaboradora actúa de forma independiente. Estos términos no crean un contrato laboral, de agencia, de sociedad ni de exclusividad: la Colaboradora puede trabajar con otras marcas. La Colaboradora no puede asumir compromisos en nombre de PetMaison.
13. Datos personales
13.1. Tratamos los datos de la Colaboradora (nombre, correo electrónico, redes sociales, país, datos de pago y actividad en el programa) para gestionar el programa y realizar los pagos. La base legal es la ejecución de este acuerdo y, para los registros de pagos, nuestras obligaciones legales.
13.2. Conservamos los datos mientras dure la colaboración y, después, durante el tiempo exigido por la ley. Las solicitudes rechazadas se eliminan transcurridos 6 meses.
13.3. La Colaboradora puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de sus datos, u oponerse a su tratamiento, a través del correo electrónico indicado en el punto 16, y puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.
13.4. Nunca compartimos con la Colaboradora datos de nuestros clientes. La Colaboradora ve sus ventas por el número de pedido, la fecha y el importe.
14. Responsabilidad
PetMaison no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos relacionados con el programa, ni por interrupciones temporales del portal. La Colaboradora responde por el contenido que publica y por el cumplimiento de las normas de publicidad que le sean aplicables. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
15. Modificaciones de estos términos
Podemos modificar estos términos. Avisamos en el portal con al menos 14 días de antelación y solicitamos una nueva aceptación. Si no está de acuerdo, puede poner fin a la colaboración antes de que entre en vigor la nueva versión, en las condiciones del punto 11.3.
16. Ley aplicable y contacto
16.1. Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Los litigios se resuelven ante los tribunales portugueses competentes, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia de la Colaboradora.
16.2. Contacto del programa: marketing@petmaison.pt.